Amazon で注文した商品の配送時の梱包が袋に切り替わってからしばらくが経ちます。今回、注文した精密機器が不良品という憂き目に遭遇しました。
ICレコーダーを注文したのですが、録音ボタンを押すと録音できるようになっています。その録音ボタンはモーメンタリースイッチになっていて、押して手を離したら戻るというタイプのスイッチになっています。ところが、手を離しても戻ってこない。ボタンを押したら枠に引っかかってしまうのです。
早速、Amazon のお客様サポートに連絡すると、その場で交換対応となりました。代わりの商品が届いてから、不良品を返送すればいい、ということです。この点は、Amazon の対応の素晴らしいところですね。
ところで、この原因はなんだったのでしょうか。
- ICレコーダーの初期不良
精密機器なので、ありえないことではなく、仕方のないことです。 - 配送時の破損
袋に緩衝材もなく、ICレコーダーと別で注文した食品が入っていました。その食品は1.3キロあり、袋を横に倒すだけで中身が転がる状態だったため、ICレコーダーに箱の上から激突して配送中に破損した可能性も考えられます。
見た目にわかるような目立った傷がなかったので、届いた商品が不良品だったとしか、当方にはわかりません。正常に動作するICレコーダーを届けてもらえたので、結果オーライです。
とはいえ、軽量な精密機器と重量のあるものとを、固定しないまま同一梱包にするのは避けてもらいたいのが、消費者としての要望です。